DATOS DEL VENDEDOR/OPERADOR
- Denominación social: HOTEL BOUTIQUE LA CALERILLA, S.L.
- C.I.F.: B90420084
- Datos de Inscripción Registral:
- Nº REAT: H/JA/00698
- Domicilio social: CTRA DE LA SIERRA KM 24,5 23479 – BURUNCHEL (JAÉN)
ATENCIÓN AL CLIENTE:
- Teléfono: _______________ Horario de atención telefónica de ____ a ____, y de ____ y de _____ horas.
- E-mail: [EMAILATENCIONAL CLIENTE]
RESERVAS
Cuando el Usuario realiza una reserva, acepta los Términos y Condiciones, todas y cada una de las presentes condiciones generales, así como todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización de determinados servicios.
Las reservas se formalizarán a través de la página web externa https://booking.obehotel.com/step1.php?hotel=795V1X9U&lang=es, siendo las condiciones generales indicadas en dicha página las que regirán entre la relaciones entre HOTEL BOUTIQUE LA CALERILLA, S.L. y el usuario.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Hotel se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones de su portal en todo momento.
PAGOS
En el momento de la reserva y para la confirmación de la misma, el USUARIO deberá facilitar los datos de su tarjeta de crédito que servirán como garantía de la reserva. Su reserva quedará totalmente garantizada al recibir la confirmación por email.
En algunas situaciones el cliente puede desear cambiar (Ej. cambios de nombre, fechas)
Cualquier cambio en su reserva debe ser comunicado por escrito al Hotel o a través de la web, con una antelación mínima de 72 horas antes de la fecha de la fecha de llegada al hotel.
CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
El USUARIO recibirá la confirmación mediante e-mail. Este e-mail de confirmación servirá como «bono de presentación» que deberá entregar a su llegada al establecimiento.
CANCELACIONES
Las cancelaciones deberán efectuarse por escrito al hotel o a través de esta pasarela de reservas. Podrás cancelar la reserva de forma gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada. Pagarás el precio total si cancelas durante los 7 días antes de la fecha de llegada.
SEGUROS DE VIAJE
Recomendamos se asegure de tener una buena póliza de seguros de viaje que cubra adecuadamente incidencias tales como: visitas médicas, pérdida de equipaje, etc.
PASAPORTES Y VISADO
Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o DNI., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, el proveedor del alojamiento declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los extracomunitarios, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indique. También puede solicitarlo presencialmente en nuestro establecimiento.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.
